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Datos personales de Pacientes

Historia Clínica. Guía para Pacientes

La historia clínica de un paciente, es un documento legal del ámbito médico, donde se recoge toda la información relevante acerca de la salud del paciente, para ofrecer una atención personalizada.

La utilidad de la historia clínica es incuestionable, pero del mismo modo, también lo es, la necesidad de protegerla de accesos indebidos. Es un bien jurídico protegido que goza de la máxima protección legal.

El sistema de salud español, y todos sus integrantes, tienen a su disposición este útil documento, pero se encuentran obligados a preservar su contenido bajo la obligación de confidencialidad.

Si alguien accede, fuera de las condiciones de autorización, a un archivo sanitario comete una violación de la intimidad (respecto del titular de la información) y el centro sanitario en donde reside el archivo incurre en un quebrantamiento del deber de confidencialidad por custodia deficiente.

El Código Penal, en el artículo 197, tipifica varias conductas punibles bajo la rúbrica de: Delito de descubrimiento y revelación de secretos. Es muy fácil incurrir en una de ellas, por los profesionales sanitarios en el ejercicio de su trabajo y las consecuencias jurídicas son muy graves por el mero acceso, sin estar autorizado, a datos de carácter personal registrados en la historia clínica. La historia clínica, en efecto, contiene legalmente (artículo 15 de la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente) datos personales y de salud, que están legalmente calificados por la Ley 15/1999, de Protección de Datos como especialmente protegidos.

Uno de los problemas más comunes detectados, es la historia clínica compartida, en la que es habitual que personas desautorizadas tengan acceso a la historia clínica de un paciente concreto.

Para solucionar este problema de confidencialidad en la asistencia sanitaria, se deben incluir diferentes niveles de datos encriptados en la historia clínica. De esta manera, el paciente podría decidir qué profesionales pueden acceder a determinados datos relativos a su historia.

El paciente debería tener la capacidad de gestionar esta información, como también puede hacerlo con otras informaciones personales relativas a otros ámbitos. La accesibilidad a esta información, depende de la administración.

El problema está en que el acceso a esta información no es algo que esté bien implementado, un ciudadano de a pie probablemente no conoce cómo puede llevar a cabo esta tares.

El cualquier caso, lo que sí esta constatado es que los pacientes no pueden saber quién ha consultado sus datos de salud.

Los datos relativos a la salud, se definen como: Los datos personales relativos a la salud física o mental de una persona física, incluida la prestación de servicios de atención sanitaria, que revelen información sobre su estado de salud.

También son datos de salud los datos genéticos que son aquellos datos personales relativos a las características genéticas heredadas o adquiridas de una persona física que proporcionen una información única sobre la fisiología o la salud de esa persona, obtenidos en particular del análisis de una muestra biológica de tal persona.

La Historia Clínica

Comprende el conjunto de los documentos relativos a los procesos asistenciales de cada paciente, con la identificación de los médicos y de los demás profesionales que han intervenido en ellos, con objeto de obtener la máxima integración posible de la documentación clínica de cada paciente, al menos, en el ámbito de cada centro sanitario.

Todo paciente o usuario tiene derecho a que quede constancia, por escrito o en el soporte técnico más adecuado, de la información obtenida en todos sus procesos asistenciales, realizados por el servicio de salud tanto en el ámbito de atención primaria como de atención especializada.

El usuario que quiera solicitar los datos de su historia clínica, debe ser informado de los siguiente:

  • La identidad y los datos de contacto del responsable y, en su caso, de su representante.
  • Los datos de contacto del delegado de protección de datos (hospitales tanto públicos como privados); (centros de salud); (centros de atención especializada); clínicas..
  • Los fines del tratamiento a que se destinan los datos personales y la base jurídica del tratamiento.
  • Los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales
  • La intención del responsable de transferir datos personales a un tercer país u organización internacional
  • El plazo durante el cual se conservarán los datos personales.
  • El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
  • La existencia de decisiones automatizadas.

HISTORIA CLÍNICA. GUÍA PARA PACIENTES. PDF

Delito de Exaltación del Franquismo

La Ley 52/2007, de 26 de diciembre, en su artículo 16, referido al Valle de los Caídos, señala que «en ningún lugar del recinto podrán llevarse a cabo actos de naturaleza política ni exaltadores de la guerra civil, de sus protagonistas, o del franquismo».

Siguiendo la estela de esta Ley, el Gobierno de España, prevé, tipificar como delito, a través de una reforma del Código Penal, la exaltación del franquismo.

La Exaltación del Franquismo, podrá pues tipificarse como delito.

La Dictadura de Franco, cuyo régimen, encadenó las bases de la libertad, gobernó durante 40 años con mano de hierro, amparando crímenes injustificados, ejecuciones sumarias, y persecución política e ideológica.

Ya en la Ley 52/2007, de 26 de diciembre, se establecen una serie de medidas (arts. 15 y 16), de la misma Ley, en relación con los símbolos y monumentos conmemorativos de la Guerra Civil o de la Dictadura de Franco, sustentadas en el principio de evitar toda exaltación de la sublevación militar, de la Guerra Civil y de la represión de la Dictadura de Franco, en el convencimiento de que los ciudadanos tienen derecho a que así sea, a que los símbolos públicos sean ocasión de encuentro y no de enfrentamiento, ofensa o agravio.

Con respecto a los símbolos del franquismo, la Ley manda y obliga, a las Administraciones públicas, en el ejercicio de sus competencia, tomar las medidas oportunas, para la retirada de escudos, insignias, placas y otros objetos o menciones conmemorativas de exaltación, personal o colectiva. Entre estas medidas podrá incluirse la retirada de subvenciones o ayudas públicas.

Hasta ahora el Código Penal actual no permite castigar la apología del fascismo por sí sola. El artículo 18 CP, prevé la apología del delito como acto preparatorio punible, sólo permite castigar el enaltecimiento de un crimen o de su autor, y no de una ideología determinada.

También el Código Penal prevé los delitos de incitación al odio, discriminación o violencia, en su artículo 510. Para poder aplicar este artículo, hace falta que la conducta en cuestión constituya, como mínimo, una incitación directa a cometer unos hechos mínimamente concretados.

En este sentido ahora, para poder castigar un acto de apología del fascismo franquista, tendría que provocar directamente a un acto de odio, discriminación o violencia. Lo cual resulta difícil de probar, de ahí que este tipo delictivo, no haya servido para combatir las conductas de exaltación fascista.

Para entender lo que fue la Dictadura franquista, sólo hay que examinar la propia actuación de Franco durante la Dictadura.

El Papa Pio XI escribió, en su encíclica sobre el fascismo del 14 de marzo de 1937, lo siguiente:

Quien exalta la raza, o la gente, o el Estado, o una forma particular de Estado, o los depositarios del poder, o cualquier otro valor fundamental de la comunidad humana, por muy necesaria y honorable que sea su función en las cosas mundanas, quien plantea estas nociones por encima de su valor estándar y los diviniza a un nivel idólatra, distorsiona y pervierte un orden del mundo planeado y creado por Dios; él está legos de la verdadera fe en Dios y del concepto de vida que defiende esa fe.

La extrema derecha española durante la Dictadura, se dividía entre quienes apoyaban a la Iglesia Católica, y los que imitaban a las milicias nazi-fascistas.

Hay que reconocer que en relación con el uso de símbolos fascistas y organizaciones pre-constitucionales, Alemania, lleva ventaja sobre España.

La Ley Alemana Strafgesetzbuch (Código Penal) alemán prohíbe el «uso de símbolos de organizaciones pre-constitucionales» fuera de los contextos de «arte o ciencia, investigación o enseñanza».

Ésta prohibe la distribución o el uso público de símbolos de grupos pre-constitucionales o inconstitucionales, en particular de banderas, insignias, uniformes, lemas y formas de saludo.

Los medios de propaganda y exaltación, cuyo contenido está destinado a promover los objetivos de una antigua organización nacional-socialista, (nazi), se castiga con más de 3 años de prisión o una multa.

Ley de Eutanasia

La eutanasia significa etimológicamente buena muerte y se puede definir como el acto deliberado de dar fin a la vida de una persona, producido por voluntad expresa de la propia persona y con el objeto de evitar el sufrimiento.

La legalización y regulación de la eutanasia se asientan sobre la compatibilidad de unos principios esenciales, que son la base de los derechos de las personas, y que son recogidos por la Constitución Española. Son, de un lado, los derechos fundamentales a la vida y a la integridad física y moral, y de otro, bienes constitucionalmente protegidos como son la dignidad, la libertad o la autonomía de la voluntad.

Con la eutanasia se acepta legalmente prestar ayuda a morir a otra persona, delimitada y determinada por las condiciones que afectan a la situación física y mental en que se encuentra la persona, a las posibilidades de intervención para aliviar su sufrimiento, y a las convicciones morales de la persona sobre la preservación de su vida en una condiciones que considere incompatibles con su dignidad como persona.

El próximo martes 11/01/2020 llegará la Ley de eutanasia al pleno del Congreso de los Diputados

Solo el PP y Vox, que suman 140 de los 350 diputados del Congreso, se han posicionado en contra de la nueva norma de eutanasia.

El texto, con rango de ley orgánica, determina la eutanasia como un «derecho» al que podrán acogerse quienes padezcan, enfermedad grave incurable, que provoque un sufrimiento extremo.

La eutanasia estará amparada por ley, y serán los servicios públicos de salud, quienes en hospitales o domicilios del paciente, podrán aplicarla.

El paciente que solicite la eutanasia no esperará más de un mes para morir tras pedirlo por escrito a su médico. El Médico responsable tiene a su cargo coordinar la información y la asistencia sanitaria del o la paciente, con el carácter de interlocutor principal del mismo en todo lo referente a su atención e información durante el proceso asistencia, y sin perjuicio de las obligaciones de otros profesionales que participan en las actuaciones asistenciales.

Los profesionales sanitarios podrán ejercer el derecho individual de Objeción de Conciencia Sanitaria.

Eutanasia en España (REQUISITOS).

  • Tener la nacionalidad española o residencia en España, mayoría de edad y ser capaz y consciente en el momento de la solicitud.
  • Disponer por escrito de la información que exista sobre su proceso médico, las diferentes alternativas y posibilidades de actuación, incluida la de acceder a cuidados paliativos.
  • Haber formulado dos solicitudes de manera voluntaria y por escrito, dejando una separación de al menos quince días naturales entre ambas. Si el médico o médica responsable considera que la muerte de la persona solicitante o la pérdida de su capacidad para otorgar el consentimiento informado son inminentes, podrá aceptar cualquier periodo menor que considere apropiado en función de las circunstancias clínicas concurrentes, de las que deberá dejar constancia en la historia clínica del o la paciente.
  • Sufrir una enfermedad grave e incurable o padecer una enfermedad grave, crónica e invalidante en los términos establecidos en la ley de eutanasia, certificada por el médico o médica responsable.
  • Prestar consentimiento informado previamente a recibir la prestación de ayuda a morir. Dicho consentimiento se incorporará a la historia clínica del o la paciente.

Fuente: congreso.es

Titularidad Real de las Empresas

La Agencia Tributaria y el Consejo General del Notariado han suscrito un convenio en virtud del cual la Agencia podrá acceder a la información contenida en la Base de Datos Titularidad Real del Notariado.

Lucha Contra el Fraude Fiscal

La información será de gran utilidad para la lucha contra el fraude fiscal en relación con la creación de entramados societarios opacos con fines fraudulentos.

Los entramados societarios opacos son sociedades empresariales, controladas por empresas o ciudadanos extranjeros que utilizan el paraíso fiscal solo como domicilio. Están exentos de impuestos (I.V.A. Impuesto de Sociedades, etc.). Su constitución no es ilegal, lo ilegal es el uso que se haga de ellas.

Las leyes anti-blanqueo de capitales, obligan a los bancos a identificar ciudadanos con cuentas en países extranjeros. En estos entramados societarios, sin embargo, los titulares quedan ocultos bajo empresas que aparecen como testaferros. De esta forma, pueden esconder patrimonio, dinero, o dinero procedente de actividades ilícitas en paraísos fiscales opacos: Samoa, Seychelles, Brunei, Barbados… La Agencia Tributaria rara vez accede, salvo filtraciones, a esas empresas porque las entidades de crédito no facilitan la información.

El testaferro es un individuo que firma un contrato o un documento haciéndose cargo de alguna responsabilidad o asumiendo su titularidad que, en realidad, corresponde a otra persona. En términos coloquiales, es la armadura, que protege a esa otra persona. El testaferro, por lo tanto, actúa encubriendo a otro individuo.

El testaferro también sirve para que una persona haga operaciones de compraventa ilegales, sobre propiedades que no estén a su nombre, en casos de fallecimientos de familiares, separaciones o divorcios. Incluso muchos usan este recurso para especular en la bolsa de comercio usando capitales ajenos, de modo que no se vean bloqueados por una inhabilitación legal.

El Testaferro
El Testaferro.

Crear este tipo de sociedades empresariales opacas, no es tan complicado como parece. No hay que desplazarse a un país, paraíso fiscal, basta con enviar por email, al testaferro financiero, una copia certificada del pasaporte, y un documento que especifique el domicilio con una antigüedad máxima de tres meses. Sirve incluso una factura de teléfono.

Así, cualquier español puede tener una sociedad opaca y operar con total secretismo, enviando a la misma remesas del dinero obtenido legal o ilegalmente. En Internet están disponibles páginas que ofertan estos servicios. Se trata de bufetes y gestores que realizan los trámites necesarios, para la constitución de una empresa en un paraíso fiscal. Por lo general no tienen actividad, en el territorio donde se constituyen.

El perfil de las personas que crean sociedades opacas, no es el de un trabajador autónomo o por cuenta ajena. De hecho, es el de gente con un determinado nivel que toma esos riesgos y asume los costes de constitución de la sociedad.

La escritura de la sociedad se queda en la oficina del Agente Residente de la Sociedad. El número de la sociedad y el nombre, registrado con el Registro, son los únicos datos públicos de la sociedad.

En cuanto al nombre se puede usar cualquier nombre excepto los nombres que implican que la sociedad es un banco, una caja de ahorros, una cámara de comercio, o una aseguradora. El nombre debe tener un sufijo que indica la naturaleza limitada de la sociedad como; Ltd o Limited, Corporation, ó Corp., Incorporated o Inc. SA, GmbH.

La razón social puede ser palabras de cualquier idioma

En la lucha contra el fraude fiscal, este acuerdo supone el reforzamiento de la colaboración que la Agencia y el Notariado venían manteniendo en base a convenios anteriores, así como una sensible mejora en la obtención de información par ala lucha contra el fraude, ofreciendo, por tanto, unos beneficios que redundarán en la sociedad en su conjunto.

Cuando se reciben los documentos de una sociedad, por ejemplo de las Islas Seychelles, se podrá abrir una cuenta bancaria en cualquier sitio del mundo. Un certificado atestigua quienes son los empoderados para gestionar la sociedad. La escritura de la sociedad es otro documento que se recibe. Ésta última queda en la oficina del Agente Residente de la Sociedad, pero no figura su nombre en los documentos. El agente está nombrado como el primer administrador, y como el primer accionista.

La información de la Base de Datos de Titularidad Real, que la Agencia considera de elevada calidad y utilidad para la represión del fraude fiscal, estará a su disposición en el plazo de dos meses y se actualizará con una periodicidad mensual.

La Agencia Tributaria podrá obtener información sobre operaciones de financiación, inmobiliarias, activos financieros, y otros valores mobiliarios, así como la identificación de usuarios que se hayan negado a identificar sus medios de pago, o no los hayan acreditado completamente.

El Camino Escolar Seguro

El Camino Escolar Seguro. Se trata de crear una red de itinerarios seguros en el desplazamiento a pie, en bicicleta o transporte público de los escolares.

El Camino Escolar Seguro además promueve la movilidad activa. Caminar y pedalear, son fundamentales para favorecer el desarrollo de la actividad física, y los hábitos de vida saludables de los escolares. A mayor actividad física, mejor salud y menor obesidad infantil.

Con el Camino Escolar Seguro se reducen los vehículos a motor que trasladan a los niños al colegio, aminorando el exceso de emisiones contaminantes y el ruido.

El Camino Escolar mejora los siguientes aspectos:

  • La recuperación del espacio público.
  • la mejora del medio ambiente.
  • La seguridad vial infantil.

Aplicaciones del Camino Escolar Seguro

WEENECT, EL LOCALIZADOR GPS

www.weenect.com

Se trata de un localizador GPS para la familia, que brinda localización en tiempo real, a cualquier distancia. WEENECT ofrece una amplia gama de localizadores GPS para cada miembro de la familia. Dondequiera que se encuentre siempre sabrá el lugar en el que se encuentran sus familiares.

La App emite una alerta de entrada y salida de zona. Con esta herramienta se puede saber cuándo ha llegado a casa o al colegio su hijo. Permite además un conjunto de zonas seguras: casa, colegio. En el momento que salga de la zona los padres recibirán un aviso.

El localizador GPS funciona con una tarjeta SIM, lo cual permite conectarlo a su teléfono mediante la aplicación gratuita. Es fácil de usar y no es necesario instalar nada: regístrese en su página web, enciéndalo y listo.

Weenect Escolar

Su hijo/a puede llamarle si tiene algún problema. Puede alertarle si hay algún inconveniente al presionar el botón de alerta en su localizador. Recibirá el mensaje de SOS directamente en su teléfono. Luego el niño puede llamarle; la pulsera GPS funciona como un teléfono.

El precio del Localizador GPS para niños, cuesta 49,99 EUR. Funciona con una suscripción, desde 3,50 EUR al mes (por un periodo de suscripción prepago de 2 años)- Más información

TRAZEO. CREADOR DE GRUPOS Y RUTAS

traceo.es

Trazeo es una aplicación que permite monitorizar, gestionar y promover los trayectos escolares a pie de tu población, aportando valor a todas las partes del proyecto: familias, técnicos y ayuntamiento.

El objetivo es formar grupos de escolares, para que caminen al colegio en grupo de forma segura.

La App TRAZEO dispone de:

  • Notificaciones en tiempo real
  • Gestión de grupos de escolares a pie
  • Registro
  • Un chata para incidencias

FILIP. EL RELOJ INTELIGENTE PARA NIÑOS/AS

www.myfilip.com

Se trata de una plataforma abierta para dispositivos familiares conectados. Se dirige a niños de entre 4 y 11 años. Sus padres estarán conectados con sus hijos permanentemente. La comercialización de este reloj es fruto del acuerdo que Telefónica y FILIP presentaron en la última edición del Mobile World Congress de Barcelona.

Puede visitar la web actual del MWC Barcelona, que se celebrará del 24-27 de febrero de 2020.

FILIP APP

FILIP es una plataforma segura para familias que ofrece:

  • Consultas
  • Pruebas
  • Conformidad
  • Integración
  • Personalización
  • Soporte y mantenimiento 24/7

Dispone de llamada de voz, para hacer y recibir llamadas. Mensajería. Notificaciones de salida de zona. Contador de pasos logrados, con la posibilidad de establecer objetivos y compararlos. Emergencia inteligente: Llama, registra y comunica la ubicación. Localizador inteligente: Rastrea la ubicación utilizando una combinación de GPS, GSM y WiFi. Detección de caída: Si el dispositivo integrado tienen un sensor acelerómetro. La aplicación FILIP puede ofrecer notificaciones de caídas.

RELOJES FILIP

Con la aplicación FILIP, los padres y cuidadores pueden administrar los dispositivos de sus seres queridos directamente desde sus teléfonos inteligentes. Pueden configurar los dispositivos, administrar Zonas Seguras, monitorear su ubicación y llamarlos.

Política Agrícola Común

El presidente del Gobierno de España, Pedro Sánchez, se prepara para unas negociaciones muy importantes para España y para la Unión Europea.

Se trata de los próximo presupuestos europeos, para los próximos cinco años.

La posición de España marca tres objetivos muy importantes:

  • Unos presupuestos ambiciosos
  • Fondos de Cohesión
  • Política Agraria Común

Ha destacado también la importancia de la Formación del Empleo Juvenil, y la Formación Profesional, Formación en Digitalización.

El Gobierno de España acude a la reunión con una posición constructiva, pero firme, para respaldar los intereses de España como Estado miembro de la Unión Europea.

El presidente espera tener unos Presupuestos Comunitarios cuanto antes.

La reunión del Consejo Europeo, denomina las negociaciones como Marco Financiero Plurianual, o en términos más comunes los Presupuestos Comunitarios.

También ha hecho mención el presidente a la formación de precios, en relación con el problema de los agricultores españoles. Para ello las grandes distribuidoras tienen que desarrollar un papel mediador o de intermediarios, para dar solución a este problema, ya que los precios actualmente a la baja, son un lastre para los pequeños y medianos empresarios, del sector agrícola.

https://www.mapa.gob.es/es/pac/

El Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación está trabajando en la elaboración del Plan Estratégico de la PAC, habiéndose iniciado una serie de reuniones con los agentes implicados. La primera ser celebró el 25 de febrero con las Comunidades Autónomas.

El Futuro de la Agricultura en España, tiene como objetivo los siguientes resultados.

El fomento de un sector agrícola inteligente, resistente y diversificado que garantice la seguridad alimentaria; La intensificación del cuidado del medio ambiente y la acción por el clima, contribuyendo a alcanzar los objetivos climáticos y medioambientales de la UE; y el fortalecimiento del tejido socio-económico de las zonas rurales.

El Gobierno ha elaborado un programa de trabajo cronológico con hitos y metas temporales preestablecidos, que permitan presentar el Plan Estratégico a la Comisión Europea en 2021.

GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO DE LA PAC 2021-2027

El siguiente documento tiene como objetivo facilitar el trabajo de elaboración del Plan Estratégico de la PAC post-2020. No tiene carácter jurídico ni prejuzga la posición del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación.

PLAN ESTRATÉGICO DE LA PAC 2021-2020. PDF

Los indicadores comunes de contexto actuales (periodo 2014-2020) disponibles a nivel de la Unión Europea se encuentra en la siguiente dirección:

Fuente: https://ec.europa.eu/agriculture/cap-indicators/context/2017_en

Actualización de los 48 Indicadores Comunes de Contexto para el período 2021 a 2027.

La propuesta de marco financiero plurianual MFP presentada por la Comisión para el período 2021-2027 delimita el marco presupuestario y las principales orientaciones de la política agrícola común PAC. Sobre esta base, la Comisión presenta un conjunto de Reglamentos que establecen el marco legislativo de la PAC para el período 2021-2027, junto con la evaluación de impacto de hipótesis alternativas sobre la evolución de esta política.

Estas propuestas contemplan como fecha de aplicación el 1 de enero de 2021 y se presentan para una Unión de 27 Estados miembros, de acuerdo con la notificación por parte del Reino Unido de su intención de retirarse de la Unión Europea y de Euratom sobre la base del artículo 50 del Tratado de la Unión Europea, recibida por el Consejo Europeo el 29 de marzo de 2017.

PROPUESTA DE MARCO FINANCIERO PLURIANUAL MFP

Afiliados a la Seguridad Social 2020

Loa afiliados a la Seguridad Social han crecido en los últimos doce meses en 345.194 trabajadores. Es la cifra más elevada de afiliados en un mes de enero.

La tasa interanual asciende a un 1,83% para el Total Sistema y a un 2,12% para el Régimen General (Incluye Sistemas Especiales Agrario y Hogar).

El total de personas ocupadas 19.164.494, supone un máximo en las serie histórica del primer mes del año.

El Régimen de Autónomos cuenta con 2.251.119 personas.

Cabe destacar el decremento respecto al mes de diciembre en los siguientes Sectores:

  • Comercio; Reparación de Vehículos de Motor y Motocicletas -43.057
  • Hostelería -42.987
  • Actividades Sanitarias y Servicios Sociales -14.973
  • Industria Manufacturera -12.514
  • Transporte y Almacenamiento -10.674
  • Administración Pública y Defensa; Seguridad Social Obligatoria -10.034

En cuanto a los Regímenes (Agrario, Mar, Carbón y Hogar), el conjunto de todos ellos supone un decremento en los últimos doce meses de -63.985

Afiliación a la Seguridad Social PDF

Fuente: https://www.lamoncloa.gob.es/

Reclamaciones de Telecomunicaciones

SI CREES QUE HAN SIDO VULNERADOS TUS DERECHOS PODRÍAS RECLAMAR SOBRE LOS SIGUIENTES CONTENIDOS.

  • Disconformidad con la factura recibida.
  • Negativa de alta o baja por su operador.
  • Negativa a la portabilidad de número.
  • Preselección no solicitada.
  • Cambio de operador no solicitado.
  • Incumplimiento de ofertas por el operador.
  • Averías o interrupciones del servicio.
  • Deficiencias en la recepción de Televisión Digital Terrestre TDT como consecuencia de las afectaciones por el despliegue 4G.

PROCEDIMIENTOS DE RECLAMACIÓN

Procedimiento de reclamaciones para los usuarios de telecomunicaciones

En todos los contratos deberá figurar:

  • El teléfono de atención al público
  • La dirección electrónica
  • La página web del operador
  • La dirección postal de la oficina comercial del operador y del departamento de atención al cliente.

Cuando presentes una reclamación el operador está obligado a facilitarte el número de referencia que permitirá verificar el día de la solicitud de baja y tener constancia de la misma.

Cuando la reclamación se presente por teléfono, tienes derecho a solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la queja o reclamación mediante cualquier soporte que permita tal acreditación.

Presentar una Reclamación

Antes hay que realizar la queja o reclamación a nuestro operador de servicios de telefonía móvil, televisión, o teléfono fijo e Internet.

El plazo para reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, es de tres meses contados desde la respuesta del operador o la finalización del plazo de un mes que tiene para responder.

La reclamación está disponible mediante un formulario que deberá ir debidamente firmado, y si es necesario, adjuntar copia legible de cualquier documento que respalde la información sobre su petición/escrito.

Existen dos formas para presentar el formulario de reclamaciones:

Si dispone de certificado de firma electrónica, siga el siguiente enlace:

PRESENTACIÓNPresentación electrónica de reclamaciones
CONSULTAConsulta del estado de la reclamación con certificado

Procedimiento de reclamaciones por afectaciones en la recepción de la TDT

Antes de realizar la reclamación ante la Oficina de Atención al usuario de Telecomunicaciones OAUT es preciso que hayas reclamado previamente ante la entidad:

Fuente: https://www.usuariosteleco.gob.es/

Instituciones y Organismos de la UE

GOBIERNO DE LA UNIÓN EUROPEA

LISTADO DE ENLACES A LAS INSTITUCIONES Y ORGANISMOS DE LA UNIÓN EUROPEA.

PARLAMENTO EUROPEO

Órgano de la UE elegido por sufragio directo, con responsabilidades legislativas, de supervisión y presupuestarias. Sitio Web: Parlamento Europeo

CONSEJO EUROPEO

Función: Definir la orientación y las prioridades políticas generales de la Unión Europea. Sitio Web: Consejo Europeo

CONSEJO DE LA UNIÓN EUROPEA

Representa a los Gobiernos de los Estados miembros, adoptar la legislación europea y coordinar las políticas de la UE. Sitio web: Consejo de la Unión Europea

COMISIÓN EUROPEA

Función: Velar por los intereses generales de la UE proponiendo y comprobando que se cumpla la legislación y aplicando las políticas y el presupuesto de la UE. Sitio Web: Comisión Europea

TRIBUNAL DE JUSTICIA DE LA UNIÓN EUROPEA TJUE

Garantiza que la legislación de la UE se interprete y aplique de la misma manera en cada uno de los países miembros; garantiza que los países miembros y las instituciones europeas cumplan la legislación de la UE. Sitio Web: Tribunal de Justicia de la Unión Europea TJUE

BANCO CENTRAL EUROPEO BCE

Gestiona el euro, mantiene la estabilidad de los precios y lleva adelante la política económica y monetaria de la UE. Sitio web: Banco Central Europeo

TRIBUNAL DE CUENTAS EUROPEO TCE

Comprueba que los fondos de la UE se perciben y se utilizan correctamente; su misión es contribuir a mejorar la gestión financiera de la UE. Sitio web: Tribunal de Cuentas Europeo.

SERVICIO EUROPEO DE ACCIÓN EXTERIOR SEAE

Dirige las relaciones diplomáticas de la UE con otros países y lleva adelante la política exterior y de seguridad de la Unión. Sitio Web: Servicio Europeo de Acción Exterior

COMITÉ ECONÓMICO Y SOCIAL EUROPEO CESE

Órgano consultivo que representa a las organizaciones de empresarios y trabajadores y otros grupos de interés. Sitio web: Comité Económico y Social Europeo

COMITÉ EUROPEO DE LAS REGIONES CDR

Organismo consultivo que representa a los entes regionales y locales de Europa. Sitio web: Comité Europeo de las Regiones

BANCO EUROPEO DE INVERSIONES

Concede financiación para proyectos que contribuyan a lograr los objetivos de la UE, tanto dentro como fuera de ella. Sitio web: Banco Europeo de Inversiones (en ingles).

DEFENSOR DEL PUEBLO EUROPEO

Investiga las reclamaciones contra las instituciones, organismos, oficinas y agencias de la UE. Sitio web: Defensor del Pueblo Europeo

SUPERVISOR EUROPEO DE PROTECCIÓN DE DATOS SEPD

Garantiza que, a la hora de tratar datos personales, las instituciones y organismos de la UE respeten el derecho a la intimidad de los ciudadanos. Sitio web: Supervisor Europeo de Protección de Datos

COMITÉ EUROPEO DE PROTECCIÓN DE DATOS CEPD

Función: Garantizar que el Reglamento General de Protección de Datos GDPR y la Directiva sobre protección de datos en el ámbito penal se apliquen de manera coherente en los países de la UE, así como Noruega, Liechtenstein e Islandia. Página web: Comité Europeo de Protección de Datos

ORGANISMOS INTERINSTITUCIONALES

Equipo de Respuesta para Emergencias Informáticas CERT (en inglés).

Su cometido es contribuir a la gestión de las amenazas a los sistemas informáticos de las instituciones europeas, apoyando a los equipos de seguridad informática de cada institución de la UE.

Escuela Europea de Administración (en ingles).

Su misión es ofrecer formación en determinadas áreas concretas para el personal de la UE.

Oficina de Publicaciones de la Unión Europea

Actúa como editorial de las instituciones de la UE, elaborando y distribuyendo todas las publicaciones oficiales de la Unión Europea, en papel y en soporte digital.

Oficina Europea de Selección de Personal

Su función es preparar los concursos y oposiciones destinados a la selección y contratación del personal que trabajará en todas las instituciones de la Unión Europea.

Fuente: https://europa.eu/european-union/about-eu/institutions-bodies_es